克日，白云区市场监视办理局收到白云区某室第小区业主李师长教师反应，其在利用小区电动车充电桩时，发明电池布满后仍被连续扣费，屡次赞扬未果后公布18条差评，成果账号遭停用。随后，白云区市场监视办理局法律职员对该充电桩企业停止查抄，催促企业标准免费形式并妥帖处置用户赞扬。今朝，平台已规复李师长教师账号权限，涉事公司向李师长教师就手艺成绩做出阐明，李师长教师暗示了解。

　　据李师长教师引见，他在利用某充电小法式时发明分体式充电桩，电动车显现已布满电，但充电桩仍在连续计费。李师长教师称：“就算你充电完成都不会停，持续扣你的钱。”因屡次相同未处理，李师长教师在小法式留下18条差评，并同步向12345热线赞扬。随后，他发明账号被停用，没法利用充电效劳。

　　涉事企业手艺卖力人向法律职员注释，充电桩接纳“被动索电”机制：当充电器截至讨取电流5分钟后，体系才会断定充电完毕。用户充电器在满电落后入涓流充电形态，连续讨取细小电流，招致体系没法主动停止定单。该卖力人暗示，此征象遍及存在于市情一切充电装备，但未在用户和谈中明白提醒。

　　关于账号停用成绩挂壁式充电桩，企业卖力人称，李师长教师未阐明差评详细缘故原由，且回绝相同，同时向平台赞扬请求下架我们的小法式，已影响一般运营。企业向微信平台申述其“歹意评价”招致账号受限，但在后续得悉用户遭受后，已自动向平台申请规复其账号权限。同时，企业已自动联络李师长教师，理解实在在诉求，并做好注释相同，单方曾经息争。

　　白云区市场羁系局法律职员现场查抄后指出，企业存在免费划定规矩见告不充实等成绩，责令其在小法式明显地位标注“涓流充电能够发生连续计费”的提醒。同时，请求企业优化定单完毕逻辑，增设“按时充电”及“手动截至充电”功用分体式充电桩，制止因手艺机制招致不公道扣费。